вероятно, ждать от газпромбанка, что его сотрудники будут проявлять внимание и доброжелательность по отношению к клиентам, не совсем нормально. понятно ведь, что такое газпросбанк. госконтора с заплывшими от сытости и наглости глазами. но, честно говоря, когда приходишь в офисе на ломоносовском проспекте возникает острая потребность во внимании и доброжелательности.
сегодня приёма я не дождался. приём вёл только один сотрудник. очередь из трёх человек, но надежды никакой. сотрудник банка занимался поиском потерянного контракта. перед ним сидели две женщины с мрачными как на похоронах лицами, а банковская женщина висела на телефоне и внятно, во всеуслышание сообщала в центральный офис данные контракта. не думаю, что будь я на месте этих дам, лицо моё выражало бы радость.
в прошлый раз сотрудница банка отказалась заняться моим вопросом по очереди, так как без очереди пришёл како-то более важный клиент. а когда я оказался в этом офисе впервые, то столкнулся с хамством и агрессией заместителя руководителя офиса, когда выразил недоумение, почему у меня спрашивают паспорт для оформления платёжки.
ну, правда, в чем смысл, если я принёс деньги, а не пытаюсь их забрать? тем боле, я знаю банки, где такая практика отсутствует, и это порой здорово экономит время, ведь достаточно чтобы клиент назвал свои данные, чтобы удостовериться, что пришёл именно он, а не какой-нибудь алексей миллер. фурия же в должности замруководителя офиса натурально быдлила в лучших традициях российского чиновничества.
если всё это — тактика банка по мотивированию клиента расплатиться с кредитом досрочно, то всё правильно. я при возможности так и сделаю. только в следующий раз буду брать кредит только в частном банке. в отношении к людям газпромбанк хуже сбера. хотя, казалось бы. спасибо за внимание.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
